Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur ce site, édité par Cocooni (voir les mentions légales), auprès de consommateurs. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. La livraison Standard en France métropolitaine est offerte ; les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Cocooni se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Cocooni se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement ; Cocooni n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, selon les modes, délais et tarifs décrits dans notre politique d'expédition. En cas de retard, les dispositions de l'article L216-1 du Code de la consommation s'appliquent.

Article 7 – Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement. En complément de ce droit légal, Cocooni offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours avec retour offert, selon les conditions de cette même politique.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité.

Article 9 – Responsabilité

Cocooni ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport, ou du fait du client.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 11 – Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : boutiqueeligne.pro@gmail.com. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir mentions légales). À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.