Politique de remboursement

30 jours satisfait ou remboursé

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si votre coffret ne vous convient pas, nous vous remboursons, retour offert.

Comment effectuer un retour

• Envoyez-nous un e-mail à boutiqueeligne.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les coffrets concernés.
• Nous vous envoyons les instructions et l'étiquette de retour prépayée.
• Renvoyez le ou les coffrets dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions

• Les coffrets doivent être retournés complets (boîte cœur, roses et peluches), sans dommage, idéalement dans leur emballage d'origine.
• Un coffret abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'une retenue ou d'un refus de remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception et vérification des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), que vous pouvez exercer sans justification, par e-mail ou à l'aide du formulaire ci-dessous.

Article défectueux ou non conforme

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos : nous vous proposons un échange ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

À l'attention de Cocooni – 3 allée des pluviers, 33380 Biganos, France – boutiqueeligne.pro@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :